Sıkça Sorulan Sorular
Rabixy hakkında en çok sorulan sorulara verdiğimiz cevaplar. Daha fazlası için iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Kargo nasıl gönderiliyor?
Tüm siparişler nötr, içeriği belirtilmemiş ambalajlarla gönderilir. Kargo etiketinde sadece firma adımız ve adres bilgisi yer alır; ürün adı veya kategori belirtilmez.
Kargo süresi ne kadar?
Siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye geneli teslimat 1-3 iş günü sürer. Takip numaranız e-posta ile iletilir.
İade nasıl yapılır?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Hijyenik ürünler (vibratör, dildo, mastürbatör vb.) yalnızca açılmamış ve orijinal ambalajında iade edilebilir; ambalajı açılmış hijyenik ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ödeme seçenekleri neler?
Kredi/banka kartı (3D Secure ile), Havale/EFT (ek %5 indirim) ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.
Ürünler orijinal mi?
Evet, listelenen tüm ürünler orijinal olarak resmi distribütör ya da üretici tedarikçilerimizden temin edilmektedir. Sahte veya kalitesiz ürünlere yer vermiyoruz.
Bilgilerim güvende mi?
Tüm kişisel verileriniz (ad, telefon, e-posta, adres) AES-256-GCM şifrelemesiyle korunur. KVKK kapsamında sadece sipariş ve teslimat için işlenir, üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
Hesabım nasıl silinir?
Hesabınızı Hesap → Gizlilik Ayarları üzerinden silebilir veya [email protected] adresine talep gönderebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde işlenir.
Kargo ücreti ne kadar?
Aras Kargo ile standart teslimat 160 TRY'dır. 1.500 TRY ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Teslimat 1-3 iş günü sürer.